Tienda offline de Amazon Go: la persona resultó ser el "eslabón débil"

El minorista en línea global Amazon ha abierto la primera tienda fuera de línea del mundo en Seattle, donde todos los procesos están completamente automatizados. Este evento fue el resultado de un proyecto en el que la empresa llevaba cinco años trabajando. El supermercado Amazon Go está ubicado en la planta baja del nuevo edificio de la sede de la empresa. El surtido de la tienda incluye productos semiacabados, platos preparados, ensaladas, frutas y verduras, así como vino y cerveza.

Al abrir una tienda de un nuevo formato, Amazon funcionará de la tecnología, que en el futuro le dará a la empresa no solo una ventaja competitiva sobre sus seguidores, sino que también le permitirá competir con las cadenas minoristas de estilo antiguo. La principal ventaja de sus tiendas en la empresa es la total ausencia de colas.



En Amazon Go, el cliente no necesita efectivo ni tarjeta bancaria, simplemente toma el producto deseado y lo pone en la canasta. La tecnología proporciona que los fondos en el pago de los productos se retirarán automáticamente de la tarjeta vinculada a la cuenta de Amazon automáticamente. Lo único que deberá hacer el cliente es descargar una aplicación móvil especial antes de la primera visita a la tienda, que deberá escanear al ingresar.


Cámaras y sensores especiales que son capaces de identificar al comprador y la mercancía son los encargados de contabilizar la mercancía que se llevó el comprador. En la primera etapa, todavía hay un empleado en la tienda que a veces monitorea si la tecnología funcionó correctamente. Asimismo, resultó necesaria la presencia de un empleado en las estanterías con alcohol para verificar la identidad. Pero la empresa espera poder solucionar este problema.

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